답변: 당사는 택시 서비스가 아니므로, 당사의 가격은 Microsoft 및 Google 기반 인공지능 시스템을 이용해 시간과 거리, 또는 독점적인 GPS 지오펜스 구역 간의 고정 요금으로 산정됩니다. 제공된 요금이 실제 지불할 요금입니다.

답변: 아닙니다. 위에서 언급한 대로, 운행이 시작되기 전에 제공된 요금이 최대 지불 금액입니다. 단, 시간제 고정 요금으로 운전자를 고용하는 경우에는 예외입니다. 시간제 계약 시에는 사용한 시간만큼만 요금이 부과됩니다.

답변: 운행 총 금액의 40%.

답변: 이 비용은 사업 운영 비용을 포함합니다. 여기에는 라이선스, 인터넷, 소프트웨어 및 애플리케이션 비용, 그리고 은행 및 신용카드 수수료가 포함됩니다. 기본 요금의 10%이며, 광고된 가격에 미리 포함되며 추가로 부과되지 않습니다.

답변: 이 비용은 괌 국제공항에서 부과하는 요금이며, Stroll이 부과하는 것이 아닙니다. 공항에서 출발하는 모든 승객에게 부과되며 목적지에 관계없이 청구됩니다. 공항으로 가는 경우에는 비용이 부과되지 않습니다.

답변: 항공권, 영화 티켓, 버스 티켓과 동일하게 운행을 취소하고 재주문해야 합니다. 기존 주문의 취소 수수료가 부과된 경우, 고객 서비스([email protected])로 이메일을 보내 원래 여행 취소에 대한 환불을 요청하십시오.

답변: 아니요. 괌 법률에 따르면 앱 기반 운행에 대한 현금 결제가 금지되어 있습니다. 다만 현금 팁은 허용되지만 운행 요금은 반드시 앱을 통해 결제해야 합니다.

답변: 아니요. 운행은 당사의 앱 또는 Stroll 예약 웹사이트에서만 예약할 수 있습니다.

답변: 먼저 애플리케이션에서 운전기사에게 연락을 시도하십시오. 해당 옵션을 사용할 수 없는 경우, 고객 서비스([email protected])로 이메일을 보내 분실물 및 예약 시 사용한 정보를 제공하십시오. 분실물을 우편으로 발송할 수 없으므로, 수령 가능한 위치와 연락 가능한 전화번호를 알려주십시오.

답변: 고객 서비스([email protected])로 이메일을 보내십시오.

답변: 네, 대부분의 운전자가 기지 출입 권한을 가지고 있습니다. 다만 앱을 통해 특정 안내 사항을 운전기사에게 전달할 수 있습니다.

답변: 앱을 열고 > 화면 하단의 "결제"를 탭하세요 > "결제 방법 추가"를 클릭하고 기본 결제 수단으로 설정하세요. 추가 도움이 필요하면 알려주세요.

답변:

A. 앱을 열고 > "계정"을 탭하세요 > "프로모션"을 탭하고 프로모 코드 입력

B. 홈 화면에서 > 픽업 위치 입력 > 서비스 유형 선택 > "프로모"를 탭하세요 > 적용할 프로모를 선택 후 "사용" 버튼 클릭

C. "요청" 버튼을 탭하세요 * 예약에 할인 코드가 반영됩니다.

답변:

스트롤 요금은 앱에서 확인할 수 있습니다. 또한 예약 사이트를 통해 가격을 확인하고 온라인으로 예약할 수도 있습니다. 하지만 앱을 사용하는 것이 가장 좋은 방법입니다. 예약 사이트를 통해 예약하면 기사 위치 확인, 기사와의 소통, 예약 관리 기능 등이 제한되기 때문입니다.

예약 사이트 (한국어):

https://book.stroll.international/ko/e5knyg8u