답변: 당사는 택시 서비스가 아니므로, 당사의 가격은 Microsoft 및 Google 기반 인공지능 시스템을 이용해 시간과 거리, 또는 독점적인 GPS 지오펜스 구역 간의 고정 요금으로 산정됩니다. 제공된 요금이 실제 지불할 요금입니다.

답변: 아닙니다. 위에서 언급한 대로, 운행이 시작되기 전에 제공된 요금이 최대 지불 금액입니다. 단, 시간제 고정 요금으로 운전자를 고용하는 경우에는 예외입니다. 시간제 계약 시에는 사용한 시간만큼만 요금이 부과됩니다.

답변: 운행 총 금액의 40%.

답변: 이 비용은 사업 운영 비용을 포함합니다. 여기에는 라이선스, 인터넷, 소프트웨어 및 애플리케이션 비용, 그리고 은행 및 신용카드 수수료가 포함됩니다. 기본 요금의 10%이며, 광고된 가격에 미리 포함되며 추가로 부과되지 않습니다.

답변: 이 비용은 괌 국제공항에서 부과하는 요금이며, Stroll이 부과하는 것이 아닙니다. 공항에서 출발하는 모든 승객에게 부과되며 목적지에 관계없이 청구됩니다. 공항으로 가는 경우에는 비용이 부과되지 않습니다.

답변: 항공권, 영화 티켓, 버스 티켓과 동일하게 운행을 취소하고 재주문해야 합니다. 기존 주문의 취소 수수료가 부과된 경우, 고객 서비스(customer.service@stroll.international)로 이메일을 보내 원래 여행 취소에 대한 환불을 요청하십시오.

답변: 아니요. 괌 법률에 따르면 앱 기반 운행에 대한 현금 결제가 금지되어 있습니다. 다만 현금 팁은 허용되지만 운행 요금은 반드시 앱을 통해 결제해야 합니다.

답변: 아니요. 운행은 당사의 앱 또는 Stroll 예약 웹사이트에서만 예약할 수 있습니다.

답변: 먼저 애플리케이션에서 운전기사에게 연락을 시도하십시오. 해당 옵션을 사용할 수 없는 경우, 고객 서비스(customer.service@stroll.international)로 이메일을 보내 분실물 및 예약 시 사용한 정보를 제공하십시오. 분실물을 우편으로 발송할 수 없으므로, 수령 가능한 위치와 연락 가능한 전화번호를 알려주십시오.

답변: 고객 서비스(customer.service@stroll.international)로 이메일을 보내십시오.

답변: 네, 대부분의 운전자가 기지 출입 권한을 가지고 있습니다. 다만 앱을 통해 특정 안내 사항을 운전기사에게 전달할 수 있습니다.

답변: 앱을 열고 > 화면 하단의 "결제"를 탭하세요 > "결제 방법 추가"를 클릭하고 기본 결제 수단으로 설정하세요. 추가 도움이 필요하면 알려주세요.

답변:

A. 앱을 열고 > "계정"을 탭하세요 > "프로모션"을 탭하고 프로모 코드 입력

B. 홈 화면에서 > 픽업 위치 입력 > 서비스 유형 선택 > "프로모"를 탭하세요 > 적용할 프로모를 선택 후 "사용" 버튼 클릭

C. "요청" 버튼을 탭하세요 * 예약에 할인 코드가 반영됩니다.